REGULAMENTO DO PROGRAMA CACAU LOVERS

Atualizado em 24 de janeiro de 2023

I. Do Objeto

1. As presentes disposições visam regular o Programa de Fidelidade da Cacau Show – Cacau Lovers, doravante designado Programa, por meio do qual podem ser atribuídos preços diferenciais, combos promocionais e experiências diversas aos clientes regularmente cadastrados.

2.O Programa é instituído pela CACAU FRANQUIA MASTER ASSESSORIA EM NEGÓCIOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 26.607.078/0001-62, com sede e foro na Estrada Antiga de Itu, nº 437, Sala 07, Estância São Francisco, Município de Itapevi, Estado de São Paulo, CEP 06695-570, juntamente com as demais empresas do grupo Cacau Show

II. Dos Participantes do Programa

3. O Programa destina-se a todas as pessoas físicas que tenham idade mínima de 16 (dezesseis) anos de idade e que, cumulativamente, (a) sejam clientes da rede Cacau Show e (b) concordem irrestritamente com todas as disposições contidas no presente regulamento. A pessoa física que se enquadrar nas disposições acima será denominada Participante.

3.1. A pessoa física que tenha idade igual ou maior de 16 (dezesseis anos), mas não tenha atingido a maioridade (18 – dezoito – anos), deverá estar assistida por seu(s) responsável(is) para a realização do cadastro no Programa. Referida assistência será comprovada por meio do aceite efetuado pelo responsável do menor na aba de notificação do site do programa, assim que o menor efetuar a tentativa de cadastro. O responsável pelo menor deve estar cadastrado no programa Cacau Lovers para realizar a aprovação.

3.2. Os menores somente poderão efetuar seu cadastro no programa “Cacau Lovers” por meio do site “lovers.cacaushow.com.br”, sendo que indicarão os dados de seu(s) representante(s) legal(is) no momento do cadastro, a fim de que seja possível o envio da mensagem para o aceite. A Cacau Show não se responsabiliza pelo recebimento de dados incorretos, tampouco pelo aceite efetuado por terceiros desautorizados.

3.3. Além dos consumidores em geral, conforme disposto no item 3, podem participar do programa de fidelidade com direito somente às promoções e aos preços exclusivos dos produtos, excluindo então o direito ao acúmulo de cacaus e resgate de vantagens: (i) os revendedores devidamente cadastrados da marca, desde que as respectivas compras de produtos não tenham sido efetuadas no canal da venda direta, e (ii) qualquer franqueado da marca, colaboradores das empresas do grupo CACAU SHOW, colaboradores das lojas próprias ou das lojas franqueadas da rede.

3.4. Para obtenção de benefícios como o preço exclusivo dos produtos Cacau Show, ficam excluídos os canais de venda a seguir: (i) vending machine, (ii) iFood, (iii) carrinho de venda corporativa, (iv) convênio, (v) parceiros Cacau Show, (vi) marketplace de parceiros, e (vii) totem de lojas.

3.5. Para obtenção de benefícios como o acúmulo de Cacaus e, consequentemente, o resgate de vantagens, ficam excluídos os canais de venda a seguir: (i) venda direta, (ii) vending machine, (iii) iFood, (iv) venda corporativa, (v) carrinho de venda corporativa, (vi) festas e eventos, (vii) convênio, (viii) parceiros Cacau Show, (ix) marketplace de parceiros, e (x) totem de lojas.

III.Da Adesão ao Programa

4. A adesão ao Programa se dará por meio do aceite deste Regulamento e, consequentemente, do aceite ao Termo de Consentimento para uso de dados relacionados ao presente instrumento, os quais estão disponibilizados na plataforma digital e lojas físicas da marca Cacau Show.

4.1. Os dados requeridos para realização do cadastro no programa Cacau Lovers são: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone celular, além da criação de uma senha para acesso à plataforma do programa.

4.2. Após confirmação do cadastro ao Programa “Cacau Lovers”, poderá levar até 24 (vinte e quatro) horas para que os benefícios e descontos sejam aplicáveis ao Participante.

4.3. A fruição de benefícios e descontos estarão disponíveis somente para Participantes regularmente cadastrados, e só serão efetivados assim que a participação ao Programa for regularizada mediante o preenchimento de todas as informações cadastrais.

IV.Da Obtenção de Benefícios

5. Para obter benefícios no Programa, o Participante deverá efetuar compras nos estabelecimentos comerciais físicos ou virtuais da marca Cacau Show, informando no momento do pagamento que está cadastrado no Programa Cacau Lovers, e informando, obrigatoriamente, o número de seu CPF (cadastro de pessoas físicas).

V.Da Forma de Pontuação

6. Na compra de quaisquer produtos da marca Cacau Show, no site www.cacaushow.com.br, ou produtos e serviços nas lojas físicas da marca, a cada R$ 20,00 em compras, em uma única nota/cupom fiscal, o Participante receberá 1 (um) Cacau no programa para acumular e resgatar vantagens, chamadas de momentos especiais, que podem ser, mas não somente: experiências, ofertas, promoções, produtos, com ou sem desconto, conforme condições estabelecidas nas regras de resgate e neste documento. Os ‘Cacaus’ serão creditados na conta do participante em até 7 dias após confirmação da compra. Para obtenção dos Cacaus é obrigatório informar o número do CPF no momento do pagamento. Será considerado, para fins de obtenção dos Cacaus, o valor líquido da nota/cupom fiscal, ou seja, descontos referentes a ofertas, vouchers, cupons, entre outros abatimentos, não serão computados para fins do referido benefício.

6.1. As compras feitas por APP de delivery não dão direito ao acúmulo de Cacaus.

6.2. A Cacau Show reserva-se no direito de suspender o acúmulo de Cacaus mencionado no item acima ao longo de campanhas comemorativas e/ou ações sazonais, sem aviso prévio, o que poderá ser aplicável à totalidade dos produtos ou categoria específica.

7.Os Cacaus acumulados desde 07 de julho de 2022, passíveis de resgate, serão válidos por até 04 meses contados da data que são creditados na conta do Participante do Programa, sem possibilidade de extensão do prazo, salvo por período específico, informado previamente pela Cacau Show.

7.1. Os Cacaus somente serão computados com o cadastro completo no Programa Cacau Lovers, incluindo o aceite dos termos do Programa. Caso a inscrição inicial tenha acontecido em uma das lojas Cacau Show, o participante deve acessar a plataforma digital e completar o cadastro.

8. Os Participantes do programa são classificados em 04 níveis diferentes, que são: Crush, Paquera, Paixão e Amor. Estes níveis são definidos com base no consumo dos últimos 12 meses nos produtos da marca e serviços, tanto nas lojas Cacau Show como no site www.cacaushow.com.br, contados a partir da data vigente.

8.1. Quando o Participante informa o número do CPF, o valor total da compra é contabilizado para que sejam computados os pontos passíveis de acúmulo e, consequentemente, possível alteração de nível no programa. Neste caso, o Participante ganha 1 ponto a cada R$ 1,00.

8.2. Os referidos pontos servem somente para que o Participante possa subir de nível no programa e não estão relacionados com os Cacaus obtidos em mecânica separada.

8.3. Para subir de nível no programa, o Participante precisa atingir o gasto mínimo por nível no período de 12 meses. O gasto mínimo para cada nível pode ser atingido em uma ou mais compras nesse período, e se dará da soma das compras em cada uma das notas/cupons fiscais. O gasto mínimo para cada nível do programa é (I) Crush: R$ 0,00; (II) Paquera: R$ 80,00; (III) Paixão: R$ 300,00; e (IV) Amor: R$ 900,00. Em cada nível, o Participante terá acesso ao resgate de diferentes vantagens e benefícios dentro do programa Cacau Lovers.

8.4. Se no período de 12 meses anteriores ao dia atual, a soma do consumo do cliente Participante diminuir, e por conseguinte não mais atingir o gasto mínimo total para algum dos níveis, o cliente Participante poderá descer de nível conforme for a soma do consumo no período citado.

9. A consulta ao saldo de Cacaus e do nível do Participante deverá ser feita através do site do Programa em lovers.cacaushow.com.br. Já outras informações pertinentes ao Programa poderão ser consultadas por meio de um ou mais dos seguintes canais de comunicação:

(a) Internet;

(b) Lojas Físicas, direto no caixa;

(c) Quaisquer outros canais de comunicação que proporcionem aos Participantes o acesso às informações do Programa.

10.Os Cacaus e vantagens obtidos no Programa serão, pessoais, intransferíveis e inegociáveis, estando, portanto, incondicionalmente vinculados ao titular do cadastro (cliente Cacau Lovers). A negociação dos Cacaus do Programa para obtenção de vantagem, financeira ou não, implicará no cancelamento deles e na exclusão dos envolvidos do Programa.

11. Na hipótese de o Participante não promover o aceite expresso quanto à adesão ao regulamento e/ou à concordância no recebimento de comunicação referente ao Programa, por qualquer meio digital, estarão bloqueados os benefícios previstos no presente Capítulo.

11.1. O bloqueio ao acúmulo e aproveitamento dos benefícios ao Programa previstos na cláusula 11 não implica em qualquer indenização ou restituição sob responsabilidade da Cacau Show em face do Participante.

VI.Da Troca dos Cacaus em Vantagens

12. A troca dos Cacaus por vantagens está sujeita às seguintes condições:

12.1. À solicitação da utilização dos Cacaus pelo titular do cadastro;

12.2. Os Cacaus devem estar dentro do prazo de validade;

12.3. O Participante deve possuir o número mínimo de Cacaus necessário para a obtenção da vantagem pretendida, conforme informado nas cláusulas anteriores;

12.4. Em caso de resgate nas lojas físicas, o Participante também deve apresentar informações de segurança, tais como, mas não somente: dia e mês do aniversário, ano do nascimento, últimos quatro dígitos do celular.

13. Na troca dos Cacaus, serão utilizados primeiro os Cacaus obtidos há mais tempo em detrimento dos mais recentes.

14. A Cacau Show poderá alterar a qualquer momento as regras de pontuação, o número de Cacaus necessários para a troca por determinada vantagem, assim como as vantagens poderão ser alteradas indistintamente.

14.1 As vantagens do programa estão sujeitas a alteração de acordo com a disponibilidade ou liberalidade das partes responsáveis por seu fornecimento ou organização.

VII.Do Recebimento da Vantagem

16. Os Cacaus obtidos poderão ser trocados pelo Participante por (i) produtos e/ou serviços com ou sem desconto da marca Cacau Show conforme disponibilidade em ações especiais e não necessariamente perenes, (ii) por experiências, que serão divulgadas nos canais oficiais da marca, (iii) por descontos exclusivos, ou (iv) por cupons ou vouchers. Em todos os casos, o Participante deve se atentar aos locais relacionados à cada vantagem e às regras de resgate.

16.1 Todas as vantagens ofertadas no programa poderão sofrer alterações à critério da Cacau Show, assim compreendidas como exclusões, postergações e/ou variação na quantidade disponibilizada.

16.2 A Cacau Show ainda se reserva ao direito de modificar a quantidade de Cacaus necessários ao resgate de cada vantagem a seu único e exclusivo critério, não incorrendo ônus algum aos participantes que resgataram tais vantagens com pontuação maior no momento do resgate.

16.3 No eventual resgate de uma vantagem, o participante deverá se atentar às datas de utilização de tais vantagens, assim como a data de vencimento do voucher ou benefício resgatado.

16.4 Na hipótese de o prazo de fruição da vantagem ter-se expirado, em hipótese alguma os Cacaus utilizados para o resgate serão restituídos na conta do Participante.

17. Para utilização da vantagem resgatada, o Participante precisará informar o número do seu CPF e nome completo. Não será possível o resgate de alguma vantagem caso o saldo acumulado de Cacaus do participante não seja suficiente, conforme quantidade de Cacaus exigida para cada vantagem.

18. Em nenhuma hipótese haverá a possibilidade de troca dos Cacaus obtidos no Programa por moeda corrente. As trocas serão efetivadas exclusivamente por vantagens conforme especificado na cláusula 15.

19. Ocorrendo a perda do direito ao recebimento dos benefícios oferecidos pelo Programa, o Participante não terá direito ao recebimento de qualquer indenização e/ou compensação.

VIII.Do Prazo de Validade do Programa Cacau Lovers

20. O Programa Cacau Lovers será aplicado por prazo indeterminado. Caso a Cacau Show não tenha interesse na continuidade do programa, deverá informar os Participantes, com prazo mínimo de 30 (trinta) dias.

IX. Da Não Vinculação do Programa Com Outras Promoções

21. O Programa não está vinculado a qualquer outra promoção presente ou futura a ser desenvolvida pela Cacau Show.

22. Assim sendo, a Cacau Show poderá desenvolver outros programas e/ou campanhas que se utilizem de mecanismo assemelhado ao contido no presente regulamento, sem que este fato implique na cumulação dos benefícios decorrentes de um e de outro.

X.Das Promoções Especiais

23. Sem prejuízo das demais disposições contidas no presente regulamento e integrantes do Programa, a Cacau Show poderá, a qualquer momento, desenvolver promoções e/ou experiências aos Participantes do programa, respeitando a classificação de Cacaus (do menor para o maior, no período de quatro meses).

24. Tais experiências serão disponibilizadas para consulta no site www.lovers.cacaushow.com.br ou nos demais canais de comunicação utilizados pela Cacau Show, ao seu único e exclusivo critério.

25.A Cacau Show poderá criar ainda, mecânicas diferentes para obtenção de pontos ou Cacaus, a seu critério, como forma de promover campanhas, produtos, serviços ou outros atributos da marca, podendo estas mecânicas ter prazo de validade determinado, ou não, a critério da Cacau Show.

XI. Novas Parcerias

26. A Cacau Show poderá, a qualquer momento, agregar parceiros ao Programa, parceiros, estes que também poderão conferir eventualmente vantagens ao Participante.

27. Nesta hipótese, a Cacau Show definirá as normas aplicáveis a estas possíveis vantagens a serem conferidas por estes parceiros, ficando certo e ajustado que na hipótese de o Participante obter uma vantagem oferecida por este parceiro, o Participante estará automaticamente aderindo às normas aplicáveis a estas situações.

28. Na hipótese de o Participante resgatar uma vantagem oferecida por um parceiro, a Cacau Show não poderá ser responsabilizada pelo serviço prestado ou produto oferecido.

XII. Da Atualização de Dados Cadastrais

29. Cada Participante é responsável pela integridade, atualização e correção dos dados cadastrais informados quando da adesão ao Programa Cacau Show.

30. Da mesma forma, cada Participante é responsável pela atualização de seus dados cadastrais quando houver alteração no decorrer do Programa. A Cacau Show não se responsabilizará em nenhuma hipótese pela perda dos Cacaus ou do direito de utilização dos Cacaus quando decorrente da falta de atualização dos dados cadastrais do Participante.

XIII. Da utilização das informações cadastrais do Participante

31. Ao aderir ao Programa e por meio do Termo de Consentimento e Uso de Dados Pessoais o Participante autoriza expressamente a Cacau Show a utilizar seus dados pessoais para a oferta de produtos e ações de publicidade vinculadas à marca Cacau Show.

31.1. Ao revogar o termo de consentimento para uso dos dados pessoais, o Participante estará ciente da perda do direito ao acúmulo de pontos, Cacaus e resgate de vantagens no programa, dentre outros benefícios aplicáveis.

32. Caberá exclusivamente ao Participante manifestar expressamente à Cacau Show seu desinteresse em continuar a receber as ofertas de produtos, marketing direto e publicidade. Nesse sentido, o aceite do Termo de consentimento para uso de dados pode ser revogado a qualquer momento através da página pessoal de cadastro na plataforma digital do programa Cacau Lovers.

33. As informações dos Participantes não serão encaminhadas ou disponibilizadas a pessoas ou instituições não previstas neste regulamento, salvo autorização expressa do Participante.

XIV. Do Cancelamento da Adesão

34. Serão causas de exclusão no Programa Cacau Lovers as seguintes situações:

(i) contas que não tiverem qualquer acúmulo ou resgate de Cacaus, por período superior a 24 meses;

(ii) prestação de qualquer informação falsa pelo Participante à Cacau Show;

(iii) verificação de que os Cacaus foram obtidos de forma fraudulenta;

(iv) falecimento do Participante;

(v) término do Programa; e

(vi) quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos do presente regulamento.

35. Sendo cancelada, em qualquer momento, a adesão do Participante ao Programa, serão automaticamente cancelados todos os benefícios acumulados (Cacaus, Pontos, Experiências Resgatadas e Descontos) pelo Participante. O cancelamento à adesão ao Programa ocasionará, inclusive, a perda do direito de desfrutar de experiências resgatadas e que ainda não tiverem sido usufruídas.

36. O cancelamento da conta Cacau Lovers não implica em qualquer indenização ou restituição sob responsabilidade da Cacau Show em face do Participante.

37. O Participante será comunicado quanto ao cancelamento do Programa com pelo menos 30 dias de antecedência. A comunicação ocorrerá exclusivamente pelos meios de contato fornecidos diretamente pelo Participante à Cacau Show, independentemente de anuência expressa.

XV. Da Alteração do Presente Regulamento

38. Os termos do presente regulamento poderão ser alterados pela Cacau Show a qualquer tempo. Essas eventuais alterações serão disponibilizadas por meio da internet no endereço www.lovers.cacaushow.com.br .

XVI. Do Cancelamento do Programa

39. O Programa poderá ser cancelado a qualquer momento a critério exclusivo da Cacau Show. Neste caso, o cancelamento será divulgado por meio da internet no endereço www.lovers.cacaushow.com.br, com 30 (trinta) dias de antecedência, de forma que os Participantes possam, se quiserem, adotar as medidas necessárias à troca dos Cacaus em eventuais vantagens disponíveis com aquele número de Cacaus existentes e válidos.

40. Finalizado o período de 30 (trinta) dias mencionado no item anterior, os Cacaus não serão mais válidos e não será possível trocá-los por vantagens. Nesta hipótese, dentre outras previstas no presente regulamento, a Cacau Show estará isenta de quaisquer responsabilidades em decorrência da falta de troca dos Cacaus pelo Participante.

XVII. Dos casos omissos

41. Os casos omissos no presente regulamento serão resolvidos por uma Comissão composta por membros da administração da Cacau Show.

42. Da mesma forma, as dúvidas, sugestões ou quaisquer outros assuntos relacionados ao Programa deverão ser encaminhados a Comissão acima mencionada por meio do local destinado ao atendimento dos Participantes do Programa Cacau Lovers, nas dependências da Cacau Show.

XVIII. Do Foro

43. Fica eleito o Foro da Comarca de Itapevi, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias relativas a este Regulamento.

CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/MF Nº. 05.037598/2024

1. EMPRESA PROMOTORA:

1.1. Empresa Mandatária

1.1.1. Razão Social: IBAC Indústria Brasileira de Alimentos e Chocolates Ltda.

1.1.2. Endereço: Estrada Velha de Itu, 437 B – Itapevi/SP – 06695-570

1.1.3. CNPJ: 61.472.205/0001-64

1.2. Aderente

1.2.1. Razão Social: Franquia Show Assessoria em Negócios Ltda

1.2.2. Endereço: Estrada Velha de Itu, 140 – Sala 03 – Estância São Francisco – Itapevi/SP – 06695-570

1.2.3. CNPJ: 07.194.309/0001-09

2. CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:

2.1. A promoção é válida e destinada a todos consumidores pessoas físicas, residentes e domiciliados em território nacional, e que preencham as demais condições de participação estabelecidas neste regulamento.

2.2. Para participar da promoção “Palito Premiado 2025 - Cacau Show”, o consumidor interessado deverá adquirir 1 (um) Gelato (picolé) da Cacau Show, no período de 30 de dezembro de 2024 à 29 de dezembro de 2025, ou enquanto durar o estoque de brindes, para ter direito de participar na presente promoção.

Descrição de Cada Prêmio
Sorvete Lanut Coberto Pistache 70g
Sorvete LaCreme coberto 70g
Sorvete Cookies N Cream coberto 70g
Sorvete Lanut coberto 70g
Sorvete LaCreme Mezzo coberto 70g
Sorvete Dreams Torta de Maracujá 70g
Sorvete Intensidade coberto 70g
Sorvete Dreams Torta de Morango 70g
Sorvete LaCreme Kids coberto 40g
Sorvete LaCreme Zero coberto 70g
Sorvete LaCreme Kids coberto 70g
Sorvete Biscoiteria coberto 70g

2.3. Após adquirir o produto participante da promoção, o consumidor deverá abrir e consumir o Gelato para verificar se o palito está premiado ou não com um prêmio da promoção, sendo considerado contemplado o palito premiado que possuir a informação “Palito Premiado” e a informação a respeito do brinde com o qual foi contemplado, caracterizando-se assim a dependência exclusiva do acaso de acordo com o artigo 24, parágrafo 1º, do Decreto 70.951 de 09 de agosto de 1972.

2.3.1. Serão considerados palito premiados, com um dos dizeres abaixo:

• Você ganhou 1 gelato gratís Cacau Show

• Você ganhou 5 Cacaus, acesse o site Lovers

• Você ganhou 10 Cacaus, acesse o site Lovers

• Você ganhou 25 Cacaus, acesse o site Lovers

• Você ganhou 50 Cacaus, acesse o site Lovers

2.3.2. Em caso de contemplação, o participante deverá apresentar/entregar o palito premiado em uma das lojas Cacau Show que possua o brinde em estoque, para o devido recebimento do prêmio descrito, sendo que o palito premiado será recolhido pela empresa promotora, não podendo ser reapresentado. Em hipótese alguma o prêmios será entregue fora da loja Cacau Show ou Revendedor autorizado Cacau Show.

2.3.3. O palito premiado é ao portador, ou seja, somente terá direito ao prêmio o consumidor que apresentar o palito premiado na loja Cacau Show.

2.3.4. Apenas serão considerados válidos os palitos produzidos e distribuídos pela empresa promotora, bem como legíveis e sem qualquer dano.

2.4. Durante o período da promoção serão produzidos 1.917.563 (um milhão novecentos e dezessete mil quinhentos e sessenta três) produtos participantes da promoção, distribuídos de forma aleatória nos postos de vendas presentes na área de execução da promoção, dentre os quais, 120.300 (cento e vinte mil e trezentos) produtos conterão prêmios, sendo que a proporção de palitos premiados é de 1/16.

2.4.1. Caso todos os prêmios sejam distribuídos antes do término, a campanha será considerada encerrada, dando-se ampla divulgação aos consumidores.

2.5. Os participantes não poderão utilizar-se de meios escusos para adquirir o produto para participar desta promoção e/ou de mecanismos que criem condições de cadastramento irregular, desleais ou que atentem contra os objetivos e condições de participação previstas neste regulamento, qual seja, a compra do Gelato Cacau Show em qualquer loja Cacau Show. As situações descritas, quando identificadas, serão consideradas como infração aos termos do presente regulamento, ensejando o impedimento da participação e/ou o imediato cancelamento da inscrição do participante, sem prejuízo, ainda, das medidas cabíveis e/ou ação de regresso a ser promovida pela promotora em face do infrator.

3. PRÊMIO:

3.1. Serão distribuídos 120.300 (cento e vinte mil e trezentos) prêmios na promoção “Palito Premiado - 2025”, conforme descrito abaixo:

Descrição de cada prêmio	Quantidade de contemplados
01 (um) Gelato Cacau Show	110.000
05 (cinco) pontos Cacaus no programa Cacau Lovers	6.000
10 (dez) pontos Cacaus no programa Cacau Lovers	3.000
25 (vinte e cinco) pontos Cacaus no programa Cacau Lovers	1.000
50 (cinquenta) pontos Cacaus no programa Cacau Lovers	300

4. PREMIAÇÃO TOTAL:

Quantidade total de prêmios	Valor total da promoção
120.300	R$ 598.900,00

5. CRITÉRIOS DE DESCLASSIFICAÇÃO:

5.1. A participação nesta promoção pressupõe a inclusão de consumidores regulares, pessoas físicas que adquirem os produtos aptos a participar para seu consumo próprio ou familiar, não estando previstas:

I. Compras realizadas por pessoas físicas destinadas a revenda;

II. Compras de grupos de pessoas, visando apenas concentrar participações, na expectativa de aumento de chances de premiação;

III. Qualquer tipo de tentativa de burlar o objetivo da presente promoção, embora não citados aqui.

5.2. Os participantes poderão ser excluídos automaticamente da promoção em caso de fraude comprovada, de não preenchimento dos requisitos previamente determinados e/ou em decorrência da prestação de informações incorretas ou equivocadas, de acordo com as regras do regulamento da promoção.

5.3. A empresa promotora reserva o direito de desclassificar qualquer participante que julgue estar manipulando a operação desta Promoção ou violando os termos e condições dispostos neste Regulamento. Tais ocorrências, se identificadas, serão amparadas por meio de relatórios técnicos aptos a comprovarem os indícios e/ou fraudes identificadas, os quais somente serão submetidos às autoridades competentes, sendo mantidos sob sigilo pela empresa promotora.

5.4. Ficará vedada a participação dos sócios, franqueados, funcionários das lojas Cacau Show, revendedores Cacau Show, e representantes das empresas Cacau Show, Franquia Show Assessoria em Negócios Ltda e IBAC Indústria Brasileira de Alimentos e Chocolates Ltda., bem como da agência e outras empresas diretamente envolvidos nos processos de planejamento, elaboração e promoção desta campanha. O cumprimento desta cláusula é de responsabilidade da empresa promotora, através de consulta ao banco de dados de funcionários no momento da verificação do contemplado.

6. ENTREGA DO PRÊMIO:

6.1. O prêmio é pessoal e intransferível e deverá ser retirado em qualquer uma das lojas Cacau Show, mediante a entrega do palito premiado.

6.1.1. Diante disto, o contemplado deverá se dirigir a uma das lojas Cacau Show e apresentar o palito premiado, que será avaliado e validado pela loja.

6.1.2. O contemplado poderá retirar seu prêmio dentro da categoria estabelecida, sendo que no caso de premiação que envolva os produtos Cacau Show, o cliente poderá escolher o sabor disponível, desde que esteja em estoque no endereço escolhido para retirada, no ato da troca. Não havendo o sabor escolhido, o cliente deverá escolher outro sabor em estoque, dentro da mesma classificação.

6.1.3. Para ter acesso ao prêmio “pontos Cacaus” do programa de fidelidade Cacau Lovers, o cliente precisa se cadastrar ou fazer login no site do programa de fidelidade Lovers https://lovers.cacaushow.com.br/ e inserir código impresso no verso do Palito. Para mais informações sobre o resgate, validades e outras informações dos Cacaus consulte o site https://lovers.cacaushow.com.br/.

6.2. O prêmio distribuído será entregue livre e desembaraçado de qualquer ônus para o contemplado.

6.3. Nos termos da legislação em vigor, não será permitida a conversão do prêmio em dinheiro ou, ainda, a sua substituição por outro, bem como a transferência do prêmio à terceiro, que não o contemplado, em data anterior à sua efetiva entrega e integralização ao patrimônio deste.

6.4. A responsabilidade da empresa promotora com os participantes ganhadores encerra-se no momento da entrega do prêmio, não cabendo ao contemplado discutir ou redefinir as condições e/ou premissas da promoção ou do prêmio.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS:

7.1. O regulamento completo estará disponível para consulta no site: https://www.cacaushow.com.br/regulamentos/Regulamentos.htm.

7.2. Em caso de dúvidas, consulte o SAC Tel: 4004-2987 capital região metropolitana ou 0800119263 Demais regiões. Ou fale conosco: https://sac.cacaushow.com.br/.

7.3. A participação na presente Promoção caracteriza, por si, a aceitação por parte dos consumidores participantes de todos os termos e condições estabelecidos neste regulamento.

7.4. Todos os participantes declaram que somente fornecerão informações verdadeiras e corretas sobre si, passíveis de confirmação, e que não utilizarão qualquer artifício, tal como, mas não limitado, ao uso de informações de terceiros, informações incorretas, incompletas, que visem propositalmente burlar as regras de participação nesta promoção e que possam configurar crime de falsidade ideológica ou documental, cientes de que poderão responder administrativa, cível ou penalmente pelos atos praticados.

7.5. Caso o prêmio ganho não seja reclamado no prazo de 180 (cento e oitenta) dias contados a partir da data de término da promoção, caducará o direito do respectivo titular e o valor correspondente será recolhido pela empresa promotora, ao Tesouro Nacional como Renda da União, no prazo subsequente de 45 (quarenta e cinco) dias.

7.6. Os contemplados autorizam, desde já, como consequência da conquista de seu prêmio, a utilização de seus nomes, imagens e sons de voz, em qualquer um dos meios escolhidos pela Promotora para divulgação desta campanha, pelo período de 1 (um) ano contado da data de término da promoção, e, assim como os demais participantes, autorizam, também, a utilização de seus dados, como endereço físico, eletrônico, telefone e demais dados constantes do cupom/cadastro, desde que não fira o Código do Consumidor, com o propósito de formação e/ou atualização de cadastro da Promotora, reforço de mídia publicitária e divulgação do evento em referência, sem nenhum ônus para esta, comprometendo-se a não comercializá-los e nem a cedê-los, ainda que a título gratuito.

7.7. A empresa promotora, neste momento, assume o compromisso de proteger os dados pessoais, mantendo absoluta confidencialidade sobre tais informações, garantindo que, excetuados os casos previstos em lei e ao fiel cumprimento da execução desta promoção, não serão compartilhados ou cedidos com terceiros a qualquer título.

7.8. Assim, os dados serão compartilhados apenas com as empresas contratadas pela empresa promotora, tais como: empresas responsáveis contabilidade, pela auditoria, pela autorização e prestação de contas da promoção junto à SPA/MF, pela assessoria jurídica, pela entrega dos prêmios, todas com a finalidade exclusiva de executar e operacionalizar a presente promoção. Os dados também serão compartilhados com a SPA/MF, órgão público responsável pela autorização, regulação e fiscalização das promoções comerciais, em atenção à legislação que rege o tema.

7.9. A empresa promotora exige que todas as empresas responsáveis pela execução e operacionalização desta promoção utilizem referidos dados pessoais em conformidade com este Regulamento e como a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

7.10. Internamente, os dados dos contemplados serão acessados somente por colaboradores autorizados pela empresa promotora, respeitando os princípios inerentes ao tratamento de dados pessoais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, sempre com o objetivo de execução e operacionalização desta Promoção, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade, de acordo com este Regulamento.

7.11. As dúvidas, omissões ou controvérsias oriundas da presente Promoção serão, preliminarmente, dirimidas por uma comissão composta por 3 (três) representantes da Empresa Promotora. Na eventualidade de não se atingir um consenso após a atuação da comissão, a questão deverá, então, ser submetida à apreciação da SPA/MF. No silêncio injustificado da empresa promotora, bem como em razão de decisão insatisfatória que está vier a adotar quanto a eventuais solicitações de esclarecimentos que lhe forem apresentadas, poderão os consumidores participantes da Promoção apresentar suas reclamações fundamentadas ao Procon local e/ou aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

7.12. Fim do prazo da Promoção e/ou esgotado dos brindes da promoção, qualquer compra/pagamento efetuado pelo consumidor, mesmo que atenda aos demais requisitos deste Regulamento, não ensejará ao mesmo o recebimento de qualquer brinde, dinheiro, troca por outro produto ou devolução do dinheiro gasto com os Produtos Participantes ou reembolso de qualquer outra despesa aqui não prevista.

7.13. O número do Certificado de Autorização constará de forma clara e precisa no regulamento da promoção. Para os demais materiais de divulgação, as empresas promotoras solicitaram ao Ministério da Fazenda dispensa da aposição, fazendo constar, apenas, a indicação de consulta do número de autorização SPA/MF no referido regulamento.

7.14. Fica, desde já, eleito o foro central da Comarca do participante para solução de quaisquer questões referentes ao Regulamento da presente promoção.

7.15. Esta promoção está de acordo com a legislação vigente (Lei n.º 5.768/71, regulamentada pelo Decreto n.º 70.951/72 e Portaria MF 7.638/22) e obteve o Certificado de Autorização SPA/MF nº. 05.037598/2024 expedido pelo Ministério da Fazenda.

CACAU SHOW – RETIRE EM LOJA

Nós da Cacau Show disponibilizamos uma nova modalidade de compra de produtos em nosso site, com ainda mais praticidade!

Veja abaixo o passo a passo para identificar a opção e realizar sua compra:

1. Selecione os produtos que deseja:

2. Ao finalizar a compra e ser direcionado para o carrinho, terá a opção “Retirada em Loja” com o endereço da loja mais próxima;

3. Logo que a compra for concluída, você receberá um e-mail com as informações detalhadas do seu pedido;

4. Iremos comunicar via SMS o momento em que seu pedido estiver pronto para ser retirado.

1. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: O pedido só pode ser retirado, após o envio do SMS para o número de cadastro no site cacau show.

Pronto!! agora é só passar na loja e retirar os produtos escolhidos.

Informações importantes

O produto será entregue somente durante o horário de funcionamento da loja;

Horário de funcionamento de nossas lojas.

Para retirada em DIAS ÚTEIS

Loja de rua: Das 09:30 às 17:30

Loja de Shopping e supermercados: Das 10:30 às 21:30

Para retirada em FINAIS DE SEMANA E FERIADO

Loja de rua: Das 09:30 às 16:30

Loja de Shopping e supermercados: Das 14:30 às 19:30 (Importante verificar a disponibilidade de abertura da loja em sua cidade aos finais de semana).

Após a confirmação do pedido via SMS, você terá 2 dias (dois dias) para retirada o pedido. Caso o pedido não seja retirado durante esse prazo, o cancelamento será realizado automaticamente.

Ao retirar o pedido, é obrigatório informar o código do pedido iniciado em “CS”, o número do CPF e nome do responsável pela compra em nosso site;

É necessário checar no momento da retirada se o pedido está correto e sem avaria;

Caso não seja possível a visualização da opção “Retire em Loja”, significa que essa modalidade ainda não está disponível para região do CEP mencionado.

Troca e cancelamento

Para realizar a solicitação do cancelamento do pedido, entre em contato com o time de SAC da Cacau Show dentro de 1 dia, após a finalização da compra. Se o pagamento for realizado em voucher, iremos te encaminhar um novo através do e-mail para utilização em 1 dia útil, caso a compra tenha sido realizada em cartão de crédito o valor será estornado automaticamente no cartão, e se for em Pix o prazo é de 1 útil para o estorno.

Não é possível realizar a troca de item no momento da retirada, sendo necessário o cancelamento caso opte por não querer um dos itens;

Em caso de arrependimento da compra você possui 7 dias corridos a contar do ato da retirada do pedido para se arrepender. O pedido a ser devolvido deve estar intacto e os produtos em bom estado de conservação.

Se você atende ao requisito e quer devolver, entre em contato com o nosso SAC:

IMPORTANTE

O sistema irá direcionar seu pedido para loja mais próxima de acordo com o CEP inserido e a disponibilidade de estoque das lojas nessa região. Vale lembrar que, seu pedido só pode ser retirado nessa loja.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso SAC Capitais e região metropolitana, ligar para 4003 5770, demais localidades 0800 11 9263 – de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Ou entre em contato com um de nossos agentes em nosso chat de atendimento.

Na promoção, qualquer produto da linha infantil de Páscoa, com 60% de desconto na unidade, em compras realizadas somente pelo site ou app da Cacau Show.

Promoção válida até o dia 30/04/2025 ou enquanto durarem os estoques. PROMOÇÕES E PRODUTOS PODEM SOFRER ALTERAÇÕES.

Imagens ilustrativas. Promoção exclusiva para clientes cadastrados no programa de fidelidade 'Cacau Lovers', sendo necessária a comprovação de participação no programa. Benefícios e descontos estarão válidos apenas 24 horas após a efetivação do cadastro.